Conditions générales d'utilisation

mise à jour au 31/01/2023

Article 1 –  Objet :

Les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après dénommées “CGU”) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder et utiliser le site internet KIDS.nc et l’application mobile KIDS Pass (ci-après dénommés “le Service”).

KIDS.nc est une plateforme web et une application mobile qui a pour objectif de faciliter les recherches des parents et de proposer un maximum d’activités pour les enfants. Pour cela, nous recensons tous les acteurs de l’enfance en Nouvelle-Calédonie, appelés nos “partenaires”, qui peuvent être des patentés, commerçants, gérants de sociétés de services, clubs sportifs, associations, centres de loisirs, crèches, centres périscolaires, collectivités ou encore écoles alternatives. Le site et l’application mobile proposent aux utilisateurs de se renseigner par le biais d’un annuaire dédié, d’un calendrier des événements et d’un blog spécifique à l’enfance. Les recherches sont facilitées car les utilisateurs peuvent filtrer suivant l’âge des enfants et suivant leur géolocalisation. Des réductions sont proposées par nos partenaires à destination des utilisateurs. Pour débloquer l’accès à ces réductions, les utilisateurs doivent acheter le KIDS Pass. Les offres seront ensuite à faire valider par le biais de l’application mobile auprès des partenaires.

Le KIDS Pass est un pass 100% numérique, qui ne sera pas édité en format papier. Le KIDS Pass est un pass évolutif, avec plus de 50 partenaires et plus de 80 offres permanentes disponibles. Des nouveaux partenaires et offres pourront être ajoutés régulièrement, ainsi que des offres flash limitées dans le temps et/ou en quantité. 

Concernant les fonctionnalités disponibles sur l’application mobile KIDS.nc, les utilisateurs peuvent :

  • Ajouter des partenaires, des événements, des offres ou des articles de blog en favoris;
  • Faire des recherches par le biais de mots clés;
  • Ajouter un événement sur leur agenda Google;
  • Se géolocaliser;
  • Filtrer par âge et par catégorie;
  • Valider des offres, pour les détenteurs du KIDS Pass (les offres ont un descriptif, et il est indiqué si elles sont utilisables une fois ou en illimité).

Article 2 : Inscription, décrit les modalités d’inscription et d’utilisation du service KIDS.nc

Pour accéder aux informations disponibles sur la plateforme web KIDS.nc, les utilisateurs n’ont pas besoin de s’inscrire. Ces informations sont gratuites et accessibles sur l’application mobile, qui est également gratuite à télécharger.

Pour débloquer l’accès aux offres, les utilisateurs doivent acheter le KIDS Pass, qui est disponible dans la boutique en ligne du site internet. Ce produit est valable pour une année et peut être acheté en ligne en utilisant ePay NC. Les utilisateurs doivent créer un compte pour effectuer l’achat, en utilisant leur adresse e-mail, nom et prénom. Cet achat débloquera l’accès aux offres pour le compte utilisateur concerné.

Les utilisateurs peuvent également offrir le produit KIDS Pass en cadeau en achetant un VOUCHER, qui est un fichier pdf avec un code d’activation valable 6 mois. Ils recevront ce fichier pdf dans leur boîte mail.

Pour tout achat d’un KIDS Pass, les utilisateurs recevront un mail avec un lien pour télécharger l’application mobile, disponible sur Google Play pour Android et sur Apple Store pour iPhone.

L’application mobile est une progressive web app qui nécessite une connexion internet pour fonctionner. Une fois téléchargée, les utilisateurs peuvent se connecter à l’application et utiliser les offres chez nos partenaires.

Les utilisateurs qui ont téléchargé l’application mobile peuvent également recevoir des notifications sur leur téléphone pour être informés des dernières actualités. Ils peuvent également s’abonner à notre newsletter, la KIDS Letter, qui a pour objectif de les informer également.

Article 3 : Modalités de paiement

Le KIDS Pass est disponible à l’achat en ligne via le site internet KIDS.nc. Le prix de l’abonnement est mentionné sur le site, et sa validité est d’un an de date à date.

  • Les options de paiement disponibles sont les suivantes : carte bancaire (CB, VISA, MasterCard, AMEX). Il n’y a pas de possibilité d’échelonner les paiements.
  • Les utilisateurs pourront renouveler leur abonnement chaque année à la date d’expiration de leur abonnement actuel. 

Article 4 – Annulation et remboursement


Modalités d’annulation :

Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement KIDS Pass à tout moment dans les 20 premiers jours suivant l’achat. Pour ce faire, ils doivent envoyer une demande d’annulation par courrier électronique à l’adresse [email protected]

Modalités de remboursement :

Les utilisateurs qui ont annulé leur abonnement dans les 20 premiers jours suivant l’achat peuvent demander un remboursement. Les remboursements seront effectués sur présentation d’un courrier mentionnant le RIB de l’utilisateur, et par virement. Il est important de noter que les frais de transaction liés à l’achat ne seront pas remboursés.

Article 5 : Responsabilité de l’utilisateur

Les utilisateurs sont tenus de respecter les règles d’utilisation de KIDS.nc et de se comporter de manière bienveillante et respectueuse envers les partenaires de KIDS.nc lorsqu’ils interagissent avec eux. Il est interdit de partager son identifiant et son mot de passe avec d’autres utilisateurs, et il est également interdit d’utiliser le pass pour une famille autre que la sienne.

En cas de non-respect de ces règles, KIDS.nc se réserve le droit de supprimer le compte utilisateur et d’annuler l’adhésion de l’utilisateur sans remboursement.

Article 6 : Responsabilité de l’entreprise

KIDS.nc, porté par l’entreprise RODEO KIDS & CO immatriculée au RIDET 1 511 112.001, s’engage à fournir un service de qualité et à maintenir une disponibilité optimale du site ou de l’application mobile.

En ce qui concerne la protection des données à caractère personnel, KIDS.nc s’engage à respecter les lois en vigueur en matière de protection de la vie privée et de confidentialité. L’entreprise est responsable des traitements des données à caractère personnel mis en œuvre sur le site ou l’application mobile KIDS.nc. Pour toute demande relative à ses données, les utilisateurs peuvent contacter le référent en matière de protection des données, Laurina FONG, à l’adresse mail [email protected] Les utilisateurs ont également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

KIDS.nc met également en place un espace virtuel pour informer les utilisateurs sur les services et les offres des partenaires. Les utilisateurs contactent ensuite directement les partenaires pour acheter des produits ou contractualiser des services.

Article 7 : Résiliation

Les utilisateurs ne peuvent pas mettre fin à leur abonnement avant la fin de sa durée d’un an. L’abonnement se termine automatiquement à la date d’anniversaire de l’achat.

En cas de résiliation, les utilisateurs perdent immédiatement accès à leur pass numérique et à tous les avantages liés à celui-ci. Les utilisateurs ne seront pas remboursés pour la portion d’abonnement non utilisée. KIDS.nc se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de non-respect des règles décrites dans les CGU, comme décrit dans l’article 5.

Article 8 : Lois et réglementations applicables

Les services de KIDS.nc sont disponibles en Nouvelle-Calédonie et sont soumis à la loi française. En utilisant les services de KIDS.nc, les utilisateurs s’engagent à respecter les lois et règlementations en vigueur en Nouvelle-Calédonie.

En cas de litige, les tribunaux du ressort de la Nouvelle-Calédonie seront seuls compétents pour statuer sur les questions relatives aux services de KIDS.nc et à l’interprétation des présentes CGU. Les utilisateurs reconnaissent expressément la compétence de ces tribunaux.

Article 9 : Modification des CGU

KIDS.nc se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, sans préavis. Les utilisateurs sont tenus de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La poursuite de l’utilisation des services de KIDS.nc après toute modification des CGU sera considérée comme une acceptation desdites modifications.

Pour rappel, les CGU ont pour objet de définir les droits et obligations des utilisateurs et de l’entreprise en matière d’utilisation du Service. Toute utilisation du Service implique l’acceptation pleine et entière des CGU par l’utilisateur. Les CGU sont accessibles à tout moment sur le site internet KIDS.nc et l’application mobile KIDS.nc. 

Article 10 : Règlement des litiges

Tout litige entre l’entreprise et les utilisateurs sera résolu à l’amiable. Si une solution amiable ne peut être trouvée, les tribunaux du ressort de la Nouvelle-Calédonie sont seuls compétents pour régler le litige.

Article 11 : Contact

Les utilisateurs peuvent contacter l’entreprise pour toute question ou demande de renseignement en utilisant les informations de contact suivantes :

  • Adresse email : [email protected]
  • Adresse postale : 51 rue Hinatéa – 98835 Dumbéa
  • Téléphone : 901287
  • SARl RODEO KIDS &CO, Immatriculé au RIDET 1 511 112.001